Identificação e Contato

Caso o usuário precise de mais informações, esclarecimentos ou atendimento em relação a esta Política de Privacidade e Segurança, o e-commerce disponibiliza canais de contato. Detalhes sobre como entrar em contato podem ser encontrados na seção de atendimento na parte inferior do site.

Informações Gerais

O e-commerce adota todas as medidas necessárias para garantir a privacidade dos dados dos usuários, em conformidade com a legislação vigente. Esta política detalha como os dados pessoais são coletados, armazenados, utilizados, compartilhados e divulgados, além de descrever as precauções tomadas para garantir a proteção dos dados dos usuários.

Coleta, Utilização e Armazenamento de Dados

Coleta de Dados: Criação de Conta
Para criar uma conta em nosso e-commerce, o usuário precisa preencher um cadastro com informações como nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço completo (incluindo estado, cidade, bairro, rua, número, complemento e outras informações relevantes).

Os dados fornecidos são armazenados e utilizados para processar compras, gerenciar transações financeiras, realizar entregas, entre outras atividades relacionadas. Esses dados também podem ser compartilhados com terceiros contratados para facilitar o funcionamento do e-commerce, como processadores de pagamento, transportadoras, entre outros parceiros comerciais.

Responsabilidade do Usuário
O usuário é responsável pela precisão e atualização das informações fornecidas, e o e-commerce não se responsabiliza por danos resultantes de informações incorretas, incompletas ou imprecisas fornecidas pelo usuário.

Coleta de Dados: Cookies e Tecnologias de Navegação
Para melhorar a experiência de navegação, o e-commerce utiliza cookies e tecnologias similares para coletar dados sobre as preferências do usuário e as páginas visitadas. Esses dados são usados para personalizar o conteúdo e melhorar os anúncios.

O usuário pode desativar os cookies nas configurações de seu navegador a qualquer momento. No entanto, essa ação pode afetar a experiência de navegação no site.

Google Analytics e Pixel do Facebook
Usamos o Google Analytics para compilar relatórios sobre o uso do e-commerce, e o Pixel do Facebook para acompanhar as visitas originadas da rede social. Ambas as tecnologias permitem otimizar os anúncios e oferecer uma experiência personalizada aos usuários.

Google e Facebook Remarketing
Além disso, utilizamos os serviços de remarketing do Google e do Facebook para exibir anúncios personalizados com base nas visitas anteriores ao nosso e-commerce. Esses serviços utilizam cookies para essa finalidade.

Utilização dos Dados Coletados

E-mail e Contato Direto
O e-commerce utiliza o e-mail do usuário principalmente para enviar confirmações de compras, atualizações sobre status de pedidos e para permitir a recuperação de senha, caso necessário. O e-mail também pode ser usado para enviar promoções e atualizações relacionadas ao site, como novidades e ofertas especiais.

Publicidade e Comunicação
Com o consentimento do usuário, podemos utilizar os dados coletados para enviar materiais promocionais, como ofertas, novidades e informações sobre produtos e serviços via e-mail, SMS, MMS ou outros meios de comunicação.

Outras Utilizações
Além das finalidades já mencionadas, o e-commerce pode usar os dados do usuário para garantir a segurança da plataforma, responder a solicitações de clientes, realizar análises estatísticas, aperfeiçoar o serviço, e para cumprir com obrigações legais ou judiciais.

Armazenamento dos Dados

Os dados fornecidos serão armazenados em bases de dados seguras e protegidas, acessíveis apenas por profissionais autorizados e sistemas automatizados. Caso o usuário solicite a exclusão de seus dados, o e-commerce se reserva o direito de manter informações em backups por até 6 meses para atender a obrigações legais.

Compartilhamento de Dados Pessoais

A privacidade dos dados pessoais dos usuários é nossa prioridade. Contudo, para realizar as transações e serviços oferecidos, podemos compartilhar dados com parceiros comerciais, como empresas de pagamento, transportadoras e outros prestadores de serviços essenciais. Apenas as informações necessárias para a execução de suas funções serão compartilhadas.

Exceções Legais
Em alguns casos, os dados podem ser compartilhados em cumprimento a determinações legais ou judiciais, sempre na medida necessária e conforme exigido pela autoridade competente.

Medidas de Segurança

Adotamos tecnologias avançadas de segurança, como criptografia e firewalls, para proteger os dados pessoais armazenados em nossa plataforma. No entanto, a segurança total não pode ser garantida, dado o estágio atual da tecnologia. Em caso de ataques ou invasões de sistemas, o e-commerce se exime de responsabilidade por danos resultantes desses incidentes.

E-mails de Phishing
O e-commerce apenas envia e-mails relacionados a promoções e atualizações de produtos e serviços. Não solicitamos, por e-mail, informações sensíveis, como dados bancários ou senhas. Caso receba uma mensagem suspeita, entre em contato conosco imediatamente.

Informações de Cartão de Crédito
Não armazenamos informações financeiras, como dados de cartões de crédito. O processo de pagamento ocorre diretamente com os bancos e as administradoras de cartões de crédito, e nós não temos acesso a essas informações.

Direitos sobre os Dados Pessoais

Os usuários têm o direito de acessar, corrigir, atualizar ou remover seus dados pessoais a qualquer momento. Caso deseje editar ou excluir os dados fornecidos, o usuário pode utilizar as ferramentas disponibilizadas no e-commerce para gerenciar suas informações.

Após a solicitação de exclusão, os dados podem ser mantidos em sigilo por até seis meses, para atender a requisitos legais, e serão eliminados definitivamente após esse período.

Política de Dados de Menores

Este e-commerce não se destina a menores de 18 anos. No entanto, o acesso ao site não é restrito por idade, desde que o conteúdo não seja inadequado. Se um menor de idade inserir informações pessoais no site, seu responsável legal poderá solicitar a remoção ou correção desses dados entrando em contato com a Central de Atendimento (CALM).