Política de Envio
1. Produtos de Envio Nacional e Internacional
1.1. Política de Compra
Todos os produtos disponíveis na Imperial Masculino são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China), bem como de fornecedores nacionais (Brasil). A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra, com prazos de 10 a 35 dias úteis em média (após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do pedido será feito dentro de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos pagos via boleto bancário podem levar de 1 a 5 dias úteis para a confirmação.
Nós garantimos o envio com código de rastreio para que você possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: O prazo de entrega pode ser estendido em casos excepcionais, como greves, recessos, pandemias, ou períodos de alta demanda, que fogem ao nosso controle.
Garantia de Entrega:
A Imperial Masculino se compromete a entregar o seu pedido e, caso o produto seja extraviado ou se perca durante o processo de entrega, nós iremos reembolsar integralmente o valor pago. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e com rastreamento online gratuito.
1.2. Envio Segurado
Caso o produto não seja entregue em até 90 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% reembolsado.
Importante: Você pode receber seus produtos em pacotes separados, pois eles podem ser enviados por fornecedores diferentes. Se um produto chegar antes de outro, fique tranquilo, isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os pedidos serão enviados pelos Correios ou outras transportadoras, e todos terão um código de rastreio para que você possa acompanhar o progresso da entrega. Após a postagem, o código será enviado por e-mail. O código de rastreio geralmente estará disponível de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Observação: O código de rastreio pode demorar de 5 a 10 dias úteis para refletir informações de envio no site dos Correios, a contar da data em que o código é gerado.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereço de Entrega
É essencial que o endereço informado no momento da compra seja preenchido corretamente. Para evitar problemas na entrega, pedimos que verifique todos os detalhes antes de concluir a compra. Não nos responsabilizamos por entregas enviadas a endereços incorretos ou incompletos.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o seu pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega. O destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se não retirar dentro desse prazo, o pacote será devolvido ao remetente, e será necessário pagar o frete novamente para reenvio.
Os detalhes sobre as tentativas de entrega e a localização da agência para retirada do pacote estarão registrados no rastreio, que pode ser acompanhado no site dos Correios.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o endereço informado for incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente. Neste caso, não haverá novas tentativas de entrega. A Imperial Masculino não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço. Caso o pacote retorne devido a essa falha, o cliente deverá pagar novamente o frete para reenvio. Não haverá reembolso em caso de falhas no preenchimento do endereço pelo cliente.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Em caso de taxas ou impostos cobrados pelos Correios ou autoridades competentes, a Imperial Masculino se responsabiliza por esses custos. O valor que você paga no momento da compra é o único valor que será cobrado de você.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com as condições e políticas descritas acima.
